Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm chủng loại so với đơn hàng đã xác nhận.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên số serial, đầy đủ phụ kiện, bao bì và chứng từ mua hàng. Lỗi hoặc sai lệch cần được thông báo sớm sau khi nhận hàng để việc đối chiếu và xử lý thuận lợi.

Không áp dụng đổi trả

Không áp dụng với hàng đã cắt mét, bấm đầu, đặt theo yêu cầu riêng, hàng đã thi công lắp đặt hoặc sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật. Các trường hợp này sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành/kỹ thuật nếu đủ điều kiện.

Phí vận chuyển đổi trả

Nếu lỗi do Quang Thắng hoặc nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ phương án đổi trả phù hợp. Nếu đổi trả phát sinh từ nhu cầu cá nhân và được chấp thuận, phí vận chuyển hai chiều có thể do khách hàng thanh toán.

Thời gian xử lý

Sau khi nhận lại hàng, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng thực tế và phản hồi kết quả. Với trường hợp hoàn tiền, thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán và xác nhận cuối cùng giữa hai bên.