Chính sách bảo hành

Viễn Thông Quang Thắng phân phối sản phẩm chính hãng và áp dụng bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu. Sau thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra, tư vấn phương án sửa chữa với chi phí hợp lý.

Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, lỗi phát sinh do nhà sản xuất, số serial/tem niêm phong còn nguyên vẹn và thông tin trên sản phẩm khớp với phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Khi yêu cầu bảo hành, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành, kèm mô tả lỗi và hình ảnh/video nếu có. Việc này giúp bộ phận kỹ thuật kiểm tra nhanh hơn.

Trường hợp không bảo hành miễn phí

Sản phẩm hết hạn bảo hành, mất tem/serial, phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sản phẩm hư hỏng do dùng sai hướng dẫn, nguồn điện không phù hợp, rơi vỡ, vô nước, cháy nổ, thiên tai hoặc có dấu hiệu tự ý tháo lắp/sửa chữa.

Quy trình tiếp nhận

Khách hàng gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc điểm tiếp nhận được hướng dẫn. Sau khi kiểm tra, Quang Thắng sẽ thông báo tình trạng, thời gian xử lý dự kiến và phương án hỗ trợ phù hợp.